Centro de Ayuda

Para personalizar tu perfil:

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Haz clic en tu nombre de usuario en la esquina superior derecha.
3. Selecciona "Editar Perfil" en el menú desplegable.
4. Aquí puedes cambiar tu foto de perfil, añadir una biografía, información personal y enlaces.
5. Cuando hayas terminado, haz clic en "Guardar Cambios".

Nuestra plataforma tiene varias secciones principales:

• Inicio: Aquí verás publicaciones de personas que sigues y recomendaciones personalizadas.
• Explorar: Descubre nuevo contenido, usuarios y comunidades basados en categorías o tendencias.
• Comunidades: Grupos temáticos donde puedes interactuar con personas que comparten tus intereses.
• Notificaciones: Aquí recibirás alertas sobre interacciones con tu contenido.
• Tu Perfil: Donde se muestra tu contenido y puedes gestionar tu cuenta.

Utiliza la barra de navegación en la parte superior para moverte entre estas secciones.

Para cambiar tu contraseña:

1. Ve a la configuración de tu cuenta haciendo clic en tu avatar y seleccionando "Configuración".
2. Navega a la sección "Seguridad".
3. Introduce tu contraseña actual y la nueva contraseña deseada.
4. Confirma la nueva contraseña.
5. Haz clic en "Actualizar Contraseña".

Recibirás un correo electrónico confirmando que tu contraseña ha sido cambiada.

fotos.red te permite vincular y gestionar varias cuentas desde una misma sesión:

1. Inicia sesión en tu cuenta principal.
2. Ve a "Configuración" > "Cuentas vinculadas".
3. Desde aquí puedes añadir una cuenta existente o crear una nueva cuenta vinculada.
4. Una vez vinculadas, podrás cambiar entre cuentas desde el menú desplegable de tu perfil sin necesidad de cerrar sesión.

Esto es útil si tienes cuentas separadas para diferentes tipos de fotografía o proyectos.

Si deseas desactivar temporalmente o eliminar permanentemente tu cuenta:

1. Ve a "Configuración".
2. Desplázate hasta la sección "Configuración de la cuenta".
3. Selecciona "Desactivar cuenta" o "Eliminar cuenta".
4. Sigue las instrucciones y confirma tu decisión.

Nota importante: La desactivación es temporal y puedes reactivar tu cuenta iniciando sesión nuevamente. La eliminación es permanente y no podrás recuperar tu cuenta, publicaciones ni datos después.

Para crear una nueva publicación:

1. Haz clic en el botón "+ Crear" o "Crear Publicación" en la página principal.
2. Sube tus fotos o videos (puedes seleccionar múltiples archivos).
3. Añade una descripción, hashtags y ubicación si lo deseas.
4. Selecciona la configuración de privacidad de tu publicación.
5. Opcionalmente, publica en una comunidad seleccionándola del menú desplegable.
6. Haz clic en "Publicar".

Para editar o eliminar una publicación existente:

1. Navega hasta la publicación que deseas modificar.
2. Haz clic en los tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha de la publicación.
3. Selecciona "Editar publicación" o "Eliminar publicación".
4. Si eliges editar, realiza los cambios necesarios y haz clic en "Guardar cambios".
5. Si eliges eliminar, confirma la acción cuando se te solicite.

En fotos.red puedes publicar:

• Fotos: Imágenes individuales en formatos JPG, PNG o GIF.
• Álbumes: Colecciones de hasta 10 fotos en una sola publicación.
• Videos cortos: Clips de video de hasta 2 minutos de duración.
• Encuestas: Preguntas con opciones para que tus seguidores voten.

Todo el contenido debe cumplir con nuestras normas comunitarias.

Las comunidades son espacios temáticos donde los usuarios pueden conectar con personas que comparten intereses similares. Cada comunidad se centra en un tema específico relacionado con la fotografía, como paisajes, retratos, fotografía callejera, etc.

En las comunidades puedes:

• Compartir tus fotos con personas que apreciarán tu estilo específico
• Descubrir contenido de otros fotógrafos con intereses similares
• Participar en discusiones sobre técnicas y equipos
• Encontrar inspiración y consejos especializados
• Participar en retos y concursos organizados por la comunidad

Para unirte a una comunidad existente:

1. Ve a la página de "Comunidades" desde el menú principal.
2. Explora las comunidades disponibles o utiliza la búsqueda para encontrar una específica.
3. Visita la página de la comunidad que te interese.
4. Haz clic en el botón "Unirse" o "Solicitar unirse" (algunas comunidades requieren aprobación).

Para crear una nueva comunidad:

1. Ve a la página de "Comunidades".
2. Haz clic en el botón "Crear Comunidad".
3. Completa el formulario con el nombre, descripción, reglas y configuración de privacidad.
4. Añade una imagen de portada y un icono para tu comunidad.
5. Haz clic en "Crear" para finalizar.

Si eres administrador o moderador de una comunidad, puedes gestionar diversos aspectos:

Gestión de miembros:

• Aprobar o rechazar solicitudes de membresía (en comunidades restringidas)
• Asignar roles de moderador a otros miembros
• Expulsar a usuarios que incumplan las normas

Gestión de contenido:

• Crear publicaciones fijadas
• Moderar el contenido (aprobar, rechazar o eliminar publicaciones)
• Crear y administrar etiquetas temáticas

Configuración de la comunidad:

• Actualizar descripción, reglas e imágenes
• Modificar la configuración de privacidad
• Crear y gestionar eventos o concursos

Todas estas opciones están disponibles en el panel de "Administración de Comunidad" accesible desde la página de la comunidad.

Recomendamos estas medidas para mantener tu cuenta segura:

• Usa una contraseña fuerte y única (combina letras, números y símbolos)
• Activa la autenticación en dos pasos en la configuración de seguridad
• No compartas tus credenciales de acceso con nadie
• Cierra sesión cuando utilices dispositivos compartidos o públicos
• Revisa regularmente tus sesiones activas y cierra las que no reconozcas
• Mantén actualizada tu dirección de correo de recuperación
• Actualiza tu contraseña periódicamente

fotos.red te ofrece varias opciones para controlar tu privacidad:

Perfil:

• Configura tu perfil como público o privado (solo visible para seguidores aprobados)
• Elige qué información personal mostrar en tu perfil
• Controla quién puede enviarte mensajes directos

Publicaciones:

• Establece la privacidad predeterminada de tus publicaciones (pública, solo seguidores, privada)
• Controla quién puede comentar en tus publicaciones
• Decide si quieres que se muestre la ubicación en tus fotos

Interacciones:

• Gestiona quién puede etiquetarte en publicaciones
• Bloquea usuarios específicos
• Controla las notificaciones que recibes

Todas estas opciones están disponibles en "Configuración" > "Privacidad y seguridad".

Si encuentras contenido que viola nuestras normas comunitarias:

1. Localiza los tres puntos (⋮) junto a la publicación, comentario o perfil que deseas reportar.
2. Selecciona "Reportar".
3. Elige la razón que mejor describa el problema (contenido inapropiado, acoso, spam, etc.).
4. Proporciona detalles adicionales si es necesario.
5. Envía el reporte.

Nuestro equipo de moderación revisará el reporte y tomará las medidas apropiadas. Te agradecemos tu ayuda para mantener fotos.red como un espacio seguro y respetuoso.

Si has olvidado tu contraseña:

1. Ve a la página de inicio de sesión.
2. Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?".
3. Introduce tu dirección de correo electrónico o nombre de usuario.
4. Recibirás un correo con un enlace para restablecer tu contraseña.
5. Sigue las instrucciones en el correo para crear una nueva contraseña.

Si no recibes el correo, revisa tu carpeta de spam o intenta con otra dirección de correo asociada a tu cuenta.

Si experimentas problemas al subir fotos, comprueba lo siguiente:

• Formato de archivo: Asegúrate de que tus imágenes estén en formatos admitidos (JPG, PNG, GIF).
• Tamaño de archivo: El límite máximo es 20MB por imagen.
• Resolución: Las imágenes muy grandes pueden causar problemas. Redimensiona si es necesario.
• Conexión a Internet: Verifica que tu conexión sea estable.
• Navegador: Intenta con un navegador diferente o actualiza el actual.
• Caché: Limpia la caché y las cookies de tu navegador.

Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte.

Las cuentas pueden ser suspendidas por violar nuestros términos de servicio o normas comunitarias. Si tu cuenta ha sido suspendida:

1. Revisa el correo electrónico asociado a tu cuenta para ver la notificación que explica el motivo.
2. Si crees que ha sido un error, puedes apelar la decisión usando el formulario de contacto en nuestra página de contacto.
3. Proporciona tu nombre de usuario y explica por qué crees que la suspensión fue injustificada.
4. Nuestro equipo revisará tu caso y responderá en un plazo de 48-72 horas.

Recuerda que las infracciones graves pueden resultar en suspensiones permanentes que no pueden ser apeladas.